Swedbank заблокував рахунки клієнтки без пояснень. Причина – правила шведського уряду
Проблема блокування банківських рахунків та доступу до BankID привернула увагу шведських медіа після випадку із Юсефіною Рус (Josefine Roos), яка опинилася в центрі скандалу. За даними видання TV4 Nyheterna, Swedbank заблокував її банківські рахунки на пів року без пояснень, а згодом повідомив, що більше не хоче бачити її серед своїх клієнтів. Крім того, жінку відсторонили від доступу до BankID на рік.
Юсефін Рус стверджує, що причиною цього стали підозри щодо її звичайних грошових операцій із партнером, зокрема оплата рахунків та продуктів харчування. “Я не отримувала жодних офіційних звинувачень у злочині, але почуваюся безпідставно звинуваченою”, – заявила вона.
Уряд не бачить причин змінювати правила, які призвели до блокування рахунків клієнтки Swedbank Юсефіни Рус і виключення з банківської ідентифікації. Протягом тижня її справа зацікавила багатьох.
Міністр фінансових ринків Швеції Ніклас Вікман (Niklas Wykman) прокоментував цей інцидент так: “Якщо споживачі стикаються з необґрунтованими труднощами, це вкрай прикро. Але важливо розуміти, що банки мають чіткий обов’язок боротися з відмиванням грошей і фінансуванням тероризму. Ці вимоги прописані у законодавстві, і їх слід дотримуватися”.
У свою чергу, міністр закликав таких клієнтів, як Юсефін, подавати офіційні скарги на дії банків. “Спершу необхідно звернутися до банку зі скаргою. Якщо результату немає, можна звертатися до органів, таких як Allmänna reklamationsnämnden (Загальна скаргова комісія), Finansinspektionen (Управління фінансового нагляду) або відстоювати свої права через суд”, – додав Вікман. Він також наголосив, що у Швеції діють правові механізми, які можуть допомогти врегулювати такі ситуації.
Доступ до BankID – цифрового ідентифікатора, який використовується для різних онлайн-послуг, – став ще однією проблемою. Жінка була позбавлена можливості використовувати цю систему через рішення банку. Інші шведи також зверталися до ЗМІ зі схожими скаргами, вказуючи на ізоляцію від цифрових послуг.
В цей же час представники Konsumenternas bank- och finansbyrå (Консультативне бюро банків і фінансів для споживачів) підтвердили існування таких випадків. Чимало громадян вважають несправедливим, що питання, пов’язані з BankID, регулюються банківськими установами, а не державними органами.
“Цілком можливо обговорювати перспективу створення цифрового ідентифікатора, який не залежить від бізнесу та банків. Наприклад, можна розглянути державні рішення або забезпечення більшої диверсифікації таких послуг”, – зазначив Ніклас Вікман. Він також підкреслив, що суворі вимоги до банків у сфері боротьби з відмиванням грошей та фінансуванням тероризму є правильними і необхідними.
Swedbank відмовився надати коментар щодо цього