Сотні шведів застрягли на Криті: поліція втрутилася в скандал з туристами

Майже 400 туристів туристичної компанії Ving застрягли вночі на острові Крит (Kreta) після того, як їхній рейс було затримано через технічну несправність. Літак вилетить із затримкою приблизно на 18 годин. — “Ми перебуваємо в аеропорту й не отримуємо жодної інформації. Надворі навіть виникла суперечка, через що довелося викликати поліцію”, — розповів Андреас Альбадрі (Andreas Albadri), 22 роки.

Рейс із Ханьї до Арланди мав вилетіти о 01:30 у ніч на неділю. Лише після прибуття до аеропорту пасажирам повідомили, що рейс скасовано. Новий час вильоту призначено на 19:30.

— Ми виїхали з готелю ще близько обіду, тож загалом залишимося без готелю чи місця для сну приблизно 30 годин. Ving видала нам лише по 20 євро на харчування. Це дуже засмучує, — каже Андреас Альбадрі зі Стокгольма.

Він став одним із кількох пасажирів, які звернулися до видання Aftonbladet. Усі вони залишаються в аеропорту й не мають іншого місця, куди могли б поїхати.

— Тут приблизно 150 людей, як усередині, так і зовні. Люди сплять на стільцях або туляться в кутках разом зі своїми немовлятами.

Ving повідомила пасажирів про ситуацію через SMS і направила до аеропорту своїх співробітників.

— Вони не мають жодної інформації й відповідають, як роботи. Ми хотіли купити дорожні подушки, але нам сказали, що не можуть гарантувати відшкодування цих витрат, — говорить Андреас Альбадрі.

За даними Ving, затримка торкнулася 381 пасажира. Причиною стали технічні несправності літака, які виникли ще в Арланді в суботу ввечері. Повітряне судно мало вилетіти на Крит о 19:00, але спочатку час перенесли на 21:20.

— Після цього четверо пасажирів відмовилися летіти. Знадобився час, щоб знайти їхній багаж і вивантажити його з літака, через що виникла ще одна затримка, — пояснила представниця пресслужби Ving Анна Хагберг (Anna Hagberg).

У результаті літак вилетів лише о 01:50 та мав приземлитися на Криті о 06:45. Однак зворотний рейс до Арланди не може вилетіти раніше 19:30.

— Це пов’язано з обов’язковим періодом відпочинку екіпажу, який передбачений законом для пілотів та бортпровідників, — пояснила Анна Хагберг.

Деякі туристи повідомили, що отримали SMS від Ving із рекомендацією самостійно шукати готелі. Анна Хагберг заявила, що розуміє їхнє невдоволення.

— Кожен може спробувати знайти житло самостійно. Якщо це вдасться, ми, звичайно, компенсуємо витрати, — сказала вона.

За її словами, Ving намагається знайти для пасажирів місця в готелях або конференц-залах, однак це дуже складно через розпал туристичного сезону.

— Зараз пік сезону, тому знайти вільні номери чи альтернативні варіанти в останню хвилину дуже важко. Насамперед ми намагаємося допомогти сім’ям із дітьми, літнім людям та пасажирам з особливими потребами.

Андреас Альбадрі безуспішно намагався знайти житло самостійно.

— Ми телефонували до готелів як поблизу, так і далі від аеропорту. Але вони просто відхиляють дзвінки. Надто багато людей телефонує одночасно, — розповів він.

За його словами, в якийсь момент ситуація загострилася.

— Надворі почалася сварка. Люди були дуже роздратовані, кричали й обурювалися. Довелося викликати поліцію, щоб заспокоїти ситуацію.

Анна Хагберг пояснила, що купон на 20 євро для харчування надсилається автоматично відповідно до стандартної процедури.

— Зараз пасажири вже отримали два такі купони на харчування, — повідомила вона близько 08:30.

За додатковою інформацією звертайтеся до матеріалу на сайті aftonbladet.se