Шведський турист став жертвою нападу в Колумбії, але не отримав жодної компенсації від страхової

27-річний Сімон був отруєний наркотиками, пограбований і зґвалтований під час подорожі в Колумбії. Він стверджує, що ні SOS International, ні страхова компанія Folksam не допомогли йому — ні на місці, ні після повернення додому. — Відчуття, ніби цей кошмар просто продовжується, — каже він у коментарі TV4 Nyheterna.

На початку року Сімон вирушив у подорож мрії Південною Америкою. Через кілька тижнів він прибув до Медельїна, де познайомився з чоловіком, який представився гідом. За кілька годин, за його словами, його одурманили, пограбували і зґвалтували.

— Я взагалі ніколи не плачу, але там три дні поспіль я просто плакав. Оскільки я не отримав допомоги від Folksam і SOS International, на яку розраховував, у мене навіть були думки, чи виживу я взагалі — мені було дуже погано, були сильні судоми в животі та внизу, — розповідає Сімон.

Його родина у Швеції звернулася до SOS International — організації, яка надає медичну та туристичну допомогу по всьому світу. За словами Сімона, йому запропонували поїхати до лікарні, яку місцеві жителі не рекомендували, і він відмовився. Натомість лікар приїхав до готелю, але, за словами Сімона, жодних аналізів чи обстежень не провели.

— Найбільше я просив допомогти мені повернутися додому. У мене нічого не було. На щастя, мені допоміг власник готелю. Але без нього і моїх батьків я б навіть не зміг повернутися, бо SOS International не хотіли мене відправляти — вони вважали, що я можу продовжити подорож, — каже він.

Зрештою батьки Сімона самі оплатили квиток додому. Одразу після повернення він звернувся до лікарні, де згодом зафіксували травми, що свідчать про проникливе насильство. Сімон подав заяву до поліції в Колумбії та доповнив справу пізніше.

Folksam виплатила компенсацію за викрадені речі. Витрати на подорож не відшкодували, оскільки вона, за даними справи, не була погоджена SOS International. Також компанія відмовила у виплаті за фактом зґвалтування в межах так званого страхового захисту від нападу, попри медичні довідки та заяву до поліції.

— Відчуття, ніби цей кошмар не закінчується. Якби вони від початку зробили свою роботу, не довелося б проходити через усе це потім. Складається враження, що Folksam просто не хоче брати на себе відповідальність, — каже Сімон.

У Folksam повідомили TV4 Nyheterna, що не коментують окремі випадки, але їхня страховка передбачає захист, і всі інциденти розслідуються. У SOS International заявили, що перевірили справу, але не погоджуються з описом подій Сімона, не уточнюючи деталей.

Керівниця Konsumenternas Försäkringsbyrå Анна-Карін Бальцари Данфорс (Anna-Karin Baltzari Danfors) вважає, що рішення може бути пов’язане з браком інформації у справі.

— Я б порадила Сімону оскаржити рішення, особливо щодо зґвалтування. Також варто звернутися до омбудсмена Folksam, — каже вона.

— Є також організація Allmänna reklamationsnämnden, а в крайньому випадку — суд. Там можна використати правовий захист, який входить до страховки житла, для покриття витрат на адвоката.

Повідомляє tv4.se