Шведські компанії стягують плату за безкоштовні державні послуги
Раніше TV4 Nyheterna повідомляли про низку компаній, які беруть гроші за посередництво в отриманні послуг, що державні установи надають безкоштовно. На відміну від інших подібних фірм, які зазвичай спеціалізуються на одній послузі, наприклад виході зі Шведської церкви (Svenska kyrkan) або зміні адреси проживання, компанія Digitaliseringsinitiativet пропонує допомогу з різними видами заяв і документів.
Коли Гуннар Вретлінг (Gunnar Wretling) потребував витягу з реєстру судимостей, він натрапив на сайт компанії, який створював враження офіційного державного ресурсу. За 149 крон йому допомогли оформити заявку, хоча ту саму послугу можна отримати безкоштовно й швидше безпосередньо через Поліцію Швеції.
— Насправді це нечесно — обманювати людей у такий спосіб, — сказав він TV4 Nyheterna.
Шведське агентство із захисту прав споживачів Konsumentverket вже отримало понад 100 скарг на Digitaliseringsinitiativet та розпочало перевірку умов договорів і маркетингових тверджень компанії. Багато скарг надійшли від людей, які заплатили 895 крон за допомогу в оформленні розлучення. При цьому в суму не входить судовий збір у розмірі 900 крон, який сплачується окремо до окружного суду (tingsrätten).
Коли Лайла Перман (Laila Perman) вирішила розлучитися і отримала документи від Digitaliseringsinitiativet, які могла б безкоштовно замовити безпосередньо в суді, вона була обурена.
— Я почувалася ошуканою і злою. Вони пропонують послугу, яку людина може легко отримати самостійно через державні установи. Звернутися до органів влади і замовити ті самі документи зовсім не складно. На мою думку, це певною мірою неправдива реклама, — каже вона.
Особливо дивним їй здається те, що саме цей сайт був першим результатом у пошуку Google.
— Мені шкода, що таким компаніям дозволяють працювати.
Надання за гроші послуг, які людина могла б самостійно отримати безкоштовно, не порушує закон. Однак, за словами юристки Konsumentverket Сандри Труедссон (Sandra Troedsson), компанія повинна чітко повідомляти, що її послуги платні.
— Найважливіше, щоб споживачів не вводили в оману. Має бути чітко зазначено, що послуга коштує грошей, а також що перед ними не державна установа, — наголошує вона.
TV4 Nyheterna неодноразово зверталися до Digitaliseringsinitiativet за коментарем. У письмовій відповіді компанія заявила, що її діяльність спрямована на спрощення процесу подання різних заяв.
«Це добровільна послуга, якою багато людей хочуть скористатися, оскільки самостійно не мають можливості займатися адміністративною роботою», — йдеться у відповіді компанії.
Інформацію надала TV4 Nyheterna