Nordea не компенсуватиме втрати клієнту, який став жертвою шахраїв через Swish

Клієнт банку Nordea з Стокгольма став жертвою шахраїв і перевів понад 100 000 крон через платіжну систему Swish. Шахраї змогли переконати його виконати переказ особистих коштів, скориставшись довірливістю клієнта.

Після того, як клієнт зрозумів, що став жертвою шахрайської схеми, він звернувся до банку з вимогою компенсувати втрату грошей. Однак банківська установа Nordea відмовилася відшкодовувати збитки, що призвело до того, що справою зайнявся шведський консумерний омбудсмен. У результаті було подано позов до суду з вимогою компенсації збитків, але рівень підготовки до шахрайства з боку клієнта був основою для розгляду справи.

Після судового слухання, Tingsrätt (шведський суд першої інстанції) виніс рішення, за яким клієнт не має права на отримання компенсації від банку. Суд аргументував це тим, що клієнт сам надав доступ до своїх фінансових ресурсів через платіжну систему Swish, і його дії не відповідали достатньому рівню обережності, необхідному для запобігання шахрайству.

«Це складна справа, адже питання стосується тонкої межі між захистом клієнта та його власною відповідальністю за те, як він використовує інструменти для управління фінансовими ресурсами», – зазначає представник суду.

Як повідомляє Sveriges Radio, це рішення встановлює важливий прецедент для схожих судових справ у майбутньому, адже підтверджує, що банки не завжди несуть відповідальність за шахрайські операції, здійснені клієнтами через системи на кшталт Swish.