Критична ситуація у Шведській службі зайнятості: відсутність пауз, масове перевантаження та брак персоналу

Хронічна нестача персоналу, рекордний рівень лікарняних, виснаження на роботі та часті звільнення — такою бачать ситуацію на Шведській державній службі зайнятості Arbetsförmedlingen представники профспілки Akademikerförbundet SSR. Фахівці профспілки наголошують, що у працівників немає змоги зробити навіть короткі перерви чи скористатися туалетом, а весь робочий день проводиться з навушниками за комп’ютером. На думку авторів заяви, умови праці становлять не лише загрозу для персоналу, а й значно знижують якість послуг для людей, які шукають роботу, особливо в умовах “затяжної рецесії та високого рівня безробіття”.

Критичну ситуацію також ілюструють зміни у ставленні до тих, хто звертається по допомогу — вони дедалі більше сприймаються як «номери в черзі», а не реальні люди у скрутному становищі. Як підкреслюється, багато заявників змушені годинами очікувати зв’язку телефоном. При цьому половина з двох мільйонів щорічних дзвінків не обробляється через серйозне недоукомплектування штату.

У зверненні на сторінках шведського видання DN Debatt профспілки пропонують низку термінових змін. Зокрема, рекомендується скасувати надмірну політичну деталізацію у керівництві установи, застосовувати підходи, засновані на перевіреному досвіді, а також негайно працевлаштувати сотні фахівців, яких бракує для нормального функціонування служби.

За даними видання omni.se