Співробітницю шведської служби зайнятості покарали за мовчання під час дзвінків із безробітними

Восени 2024 року виникли підозри, що співробітниця одного з відділень служби зайнятості Arbetsförmedlingen у Вермланді (Värmland) неналежно виконує свою роботу. Коли справу почали розслідувати детальніше, з’ясувалося, що жінка протягом пів року систематично уникала проведення великої кількості так званих планувальних розмов (planeringssamtal) із шукачами роботи. Мета цих розмов, що проводяться телефоном, полягає в тому, щоб оцінити ситуацію безробітного та переконатися, що він отримує необхідну допомогу для працевлаштування.

Виявилося, що жінка належним чином провела лише десять зі 135 розмов. Замість цього вона сиділа мовчки, а потім переадресовувала дзвінки іншому співробітнику. За оцінками, вона не виконувала свою роботу протягом приблизно 100 робочих годин.

Коли цю систематичну поведінку викрили, було створено план дій і наголошено, що жінка повинна припинити мовчати. Керівнику також дозволили прослуховувати деякі з її розмов. Спочатку було зафіксовано зменшення кількості перенаправлених дзвінків. Однак у січні надійшла скарга від шукача роботи про те, що співробітниця мовчала під час їхньої розмови. Було проведено нову перевірку, яка показала, що за місяць вона коректно опрацювала лише дев’ять із 39 дзвінків. Коли роботодавець розмовляв із жінкою, вона пояснила свою поведінку особистою кризою (livskris).

У квітні жінці повідомили, що служба зайнятості має намір її звільнити, про що раніше повідомляло агентство новин Siren (Nyhetsbyrån Siren). Тепер Комісія з питань персональної відповідальності оголосила, що замість звільнення їй буде знижено зарплату на 25% протягом 30 днів. У своєму рішенні комісія зазначає, що серйозно ставиться до дій жінки і що їй загрожує звільнення, якщо вона знову порушить свої обов’язки.

Повідомляє видання Dagens Nyheter