Шведи назвали найгірші покупки 2025 року: в лідерах вживані авто та неякісний ремонт

Транспортні засоби та житло знову очолюють список сфер, у яких шведи найчастіше опиняються в споживчих суперечках. Водночас новим проблемним напрямом стають сервіси з розірвання підписок. «Це велика проблема, зважаючи на те, що ці послуги так високо піднялися в цьому списку», — каже Крістіне Франсгольм (Christine Fransholm), консультантка зі споживчих питань в організації Sveriges Konsumenter.

Список, складений муніципальними консультантами зі споживчих питань, показує, що саме транспорт і житло були найбільш проблемними сферами для шведів протягом минулого року. Ці категорії традиційно перебувають серед лідерів. Найчастіше йдеться про вживані автомобілі та послуги майстрів, які не відповідають очікуванням клієнтів.

«Для тих із нас, хто працює в цій сфері вже кілька років, це не є великою несподіванкою. Транспорт і ремонтні послуги зазвичай міняються місцями», — зазначає Крістіне Франсгольм.

За словами Франсгольм, споживачі часто скаржаться на те, що результат ремонту не відповідає домовленостям, роботи затягуються, а рахунок не збігається з початковим кошторисом. «Може здаватися, що сторони домовилися, як усе має виглядати, але виходить інакше. Робота триває надто довго, а коли надходить рахунок, він зовсім не відповідає тій пропозиції, яку ви отримали на початку», — пояснює вона.

Новою категорією, яка швидко піднялася в рейтингу скарг, стали так звані сервіси з розірвання та посередницькі послуги. Багато споживачів зверталися до онлайн-сервісів, щоб скасувати різні підписки, але лише згодом дізнавалися, що за це потрібно платити.

«Це стало великою проблемою, зважаючи на те, що ця категорія так високо опинилася в списку», — каже Крістіне Франсгольм.

Франсгольм закликає як компанії, так і споживачів завжди укладати письмові договори та ретельно перевіряти інформацію перед покупкою товару чи послуги. «Часто споживачі починають перевіряти компанію вже після того, як щось пішло не так. Я хочу закликати робити всі ці перевірки до того, як ви підписуєте договори», — наголошує вона.

Якщо ж суперечка все-таки виникла, споживачі можуть звернутися до Allmänna reklamationsnämnden, яка розглядає справи без необхідності дорогого судового процесу.

Найпоширеніші скарги споживачів у 2025 році

Транспорт — 23 %
Житло — 17 %
Телеком — 9 %
Різне (цифрові послуги) — 8 %
Дім/побут — 8 %

Джерело: Sveriges Konsumenter

Інформація за даними TV4