Шведська страховка покриє витрати за небажані покупки дітей в ігрових додатках

Страхова компанія Trygg-Hansa пропонує компенсацію, якщо дитина до 12 років зробить покупку в застосунку без дозволу батьків. Вісім із десяти шведських дітей грають у комп’ютерні ігри. На відміну від класичних ретроігор 80–90-х років, де головне завдання було пройти рівень від точки А до точки Б, сучасні ігри часто не мають кінця. Багато з них також пропонують внутрішньоігрові покупки — і це створює труднощі для багатьох сімей. Організація Споживачі Швеції (Sveriges konsumenter) повідомляє, що 15% родин із дітьми віком від 9 до 12 років сваряться через витрати на ігри або покупки в них.

Магазини застосунків зобов’язані позначати ігри, які містять внутрішні покупки, але вікових обмежень для цього немає. Це означає, що навіть ігри для чотирирічних дітей можуть містити механізми, які спонукають до витрат.

Аналіз скарг, розглянутих Національною радою з питань споживачів (Allmänna reklamationsnämnden), показав: якщо батьки прив’язали свою банківську картку до пристрою дитини, вони юридично зобов’язані сплатити витрати — незалежно від того, чи давали дозвіл.

– Але якщо вашій дитині менше дванадцяти, і вона здійснила небажану покупку в додатку, ви можете отримати компенсацію до 2000 шведських крон на рік через домашнє страхування “Stor” від Trygg-Hansa, – пояснює Гокан Францен (Håkan Franzén), експерт із безпеки житла у Trygg-Hansa.

Щоб уникнути таких ситуацій, Францен радить батькам активувати функції батьківського контролю на телефоні, комп’ютері чи ігровій приставці:
– Наприклад, можна встановити пароль на кожну покупку.

Для старших дітей, які мають власні телефони, він рекомендує використовувати функцію сімейного доступу. Це дозволить налаштувати підтвердження всіх покупок через опікуна.
– А якщо навіть після всіх запобіжних дій трапиться небажана покупка — ми завжди готові допомогти клієнтам, – додає він.

Ще одна зростаюча проблема серед молоді — це кібербулінг, наприклад, коли хтось публікує небажані фото або створює фейкові профілі.
– Це явище посилилося, бо все більше дітей і підлітків проводить час у мережі, – зазначає Францен.

Домашнє страхування “Stor” від Trygg-Hansa також включає підтримку в таких випадках.
– Ми допомагаємо встановити контакт із компаніями, які можуть видалити небажаний контент із мережі, а також надаємо поради, як запобігти повторенню ситуації.

Кіберзнущання можуть залишити глибокі емоційні шрами — тому страховка передбачає психологічну підтримку.
– До десяти відвідувань психолога або терапевта входить у страховий пакет. Ми прагнемо не лише усунути наслідки, а й допомогти впоратися з пережитим та запобігти новим випадкам, – підсумовує Францен.

За даними видання Sydsvenskan