Масштабний збій у мережах Telia спричинив у вівторок серйозні проблеми по всій Швеції

Широкі збої в роботі телеком-оператора Telia вплинули на значну частину шведського суспільства. Упродовж кількох годин неможливо було зателефонувати на національний поліцейський номер 114 14, оплачувати покупки карткою у магазинах Coop, а низка лікарень була змушена перейти у режим підвищеної готовності.

– Ми працюємо над тим, щоб підтримувати медичну якість, – заявив головний лікар Регіону Стокгольм (Region Stockholm) Патрік Сьодерберг (Patrik Söderberg) у своїй заяві.

Близько 21.30 у Telia повідомили, що проблему усунуто.

– Ми можемо лише вибачитися за незручності, яких це завдало нашим клієнтам, – сказала прессекретарка Telia Роя Рафії (Roija Rafii).

Проблеми почалися після 18:00

За даними сервісу Downdetector, тисячі клієнтів повідомили про повну недоступність мобільного зв’язку, інтернету, SMS та дзвінків. Дехто зазначав, що неможливо відвідати навіть сайт telia.se.

– Справді, ми маємо технічні перебої. Це означає, що наразі неможливо зайти на telia.se. У частини наших клієнтів спостерігаються збої в інших послугах: у когось не працює TV, в інших – мобільний зв’язок або інтернет, – пояснила представниця компанії Роя Рафії.

Одним із найбільших постраждалих операторів став Storstockholms lokaltrafik (SL). На сайті SL повідомили, що неможливо зв’язатися з Trygghetscentralen ані телефоном, ані через чат. Пасажирів закликали у випадку надзвичайних ситуацій телефонувати безпосередньо на 112.

Також було неможливо зв’язатися з диспетчерським центром для Färdtjänst і медичних перевезень, хоча бронювання через застосунок працювало. У разі неможливості оформити замовлення пасажирам рекомендували взяти таксі й зберегти квитанцію.

У магазинах Coop протягом кількох годин було неможливо оплачувати покупки безконтактно — ані карткою, ані смартфоном. Працювали лише фізичні картки з чипом та власна система самообслуговування Scan and Pay.

– Проблеми в мережі Telia впливають і на нас. У першу чергу постраждали безконтактні платежі, – пояснила прессекретарка Coop Лінн Хультен (Linn Hultén). – У нас проблеми по всій країні, і ми дуже сподіваємося, що все буде вирішено якомога швидше.

Телефонний номер поліції для некритичних ситуацій 114 14 також не працював через збій у Telia, повідомляє TT.

Кілька регіонів були змушені перейти в режим оперативного штабу, зокрема Region Stockholm, Region Skåne, Region Gävleborg та Region Jämtland Härjedalen.

У Регіоні Стокгольм (Region Stockholm) шість із семи лікарень невідкладної допомоги перейшли у стан підвищеної готовності.

– Ми формуємо загальну картину ситуації у сфері охорони здоров’я. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб зберегти медичну якість і мінімізувати наслідки для пацієнтів, – заявив Патрік Седерберг.

Також у багатьох регіонах, серед них Värmland та Norrbotten, неможливо було замовити färdtjänst і поїздки для медичних потреб.

Після 21:30 компанія повідомила, що технічні неполадки усунуто, але запуск частини послуг може відбуватися з затримкою.

За словами Рої Рафії, проблеми спричинив збій, пов’язаний з елементом електроживлення мережевого обладнання, що викликав технічні порушення у роботі ключових сервісів.

– Ми з’ясували та усунули джерело збою. Тепер техніки проведуть глибший аналіз, щоб зрозуміти, як це могло статися, та запобігти такому в майбутньому, – зазначила вона.

На запитання, чи варто клієнтам хвилюватися про можливе повторення таких інцидентів, вона відповіла:

– Технічні помилки можливі завжди, але ми маємо цілодобовий моніторинг, регулярні тести та значні інвестиції у стабільність мережі. Подібні збої є дуже рідкісними, і немає причин для занепокоєння.

Повідомляє expressen.se