Шведська родина заплатила 30 тисяч за віллу в Хорватії але ночувала на пляжі

Сім’я Гольмберг (Holmberg) із Гетеборга (Göteborg) забронювала віллу мрії у хорватському місті Пула. Коли вони прибули, з’ясувалося, що їх ошукав шахрай через сайт Booking.com. – Ми були вже третьою сім’єю за кілька днів, яка стукала в ці двері, – каже 48-річний Йонас Гольмберг (Jonas Holmberg). Поїздка до Пули мала стати головною подією літа для родини з чотирма дітьми.

– У нас є двоє близнюків, які обожнюють плавати — вони б не вилазили з басейну, – розповідає Йонас.

Віллу вони знайшли на Booking.com, але за порадою орендодавця погодилися укласти угоду через сайт Tripadvisor.com, де було запропоновано нижчу ціну. Загалом — близько 30 000 шведських крон. У понеділок вранці сім’я прилетіла до Хорватії, але вже в неділю ввечері вони почали підозрювати щось недобре.

– Пізно в неділю зникло оголошення й наша бронь на Tripadvisor, і ми почали писати їм і власнику будинку. Відповідей не було жодних, – каже Йонас.

Коли Йонас, його дружина та четверо дітей приземлилися близько 10-ї години ранку, зв’язку з орендодавцем усе ще не було.

– Ми з дружиною відчували, що щось не так, але все одно взяли таксі до будинку й постукали у двері. Люди, які там жили, сказали, що ми вже третя сім’я за кілька днів, яку так ошукали, – розповідає Йонас.

У шоці він зателефонував до свого банку, аби спробувати зупинити переказ грошей, а також звернувся до шведської поліції з заявою про підозру в шахрайстві.

– Перша думка: все пропало. Ми мусили вирішити ситуацію заради дітей. Ми були розгублені, але розуміли — треба знайти житло для шістьох, – каже Йонас.

Сім’я дісталася до пляжу, тягнучи за собою валізи, де діти просто заснули на купі багажу.

– Потім ми почали шукати їжу для дітей, бо вони прокинулися ще о п’ятій ранку. Нам пощастило знайти готель, який запропонував кімнату за хорошу ціну, – згадує Йонас.

Сім’я Гольмберг, схоже, стала жертвою складної схеми шахрайства. Після того як вони надіслали запит на бронювання через Booking.com, так званий орендодавець зв’язався з ними напряму через особисте повідомлення. Він запропонував завершити бронювання на конкуруючому сайті Tripadvisor, де здавав той самий будинок за нижчою ціною.

– На Tripadvisor було те саме оголошення з тими ж фото. Ми заплатили через платіжну систему Tripadvisor, бо думали, що так буде безпечніше. У нас навіть є скріншот оплати, – розповідає Йонас.

Він хоче застерегти інших шведських відпочивальників щодо фальшивих оголошень про оренду житла.

– Ми хочемо попередити інших і сподіваємося, що Tripadvisor візьме на себе відповідальність, – каже Йонас.

Однак навіть не зрозуміло, чи шахрайство сталося саме на платформі Tripadvisor. Це могла бути так звана клонована сторінка.

Ян Ульссон (Jan Olsson), кримінальний комісар національного ІТ-центру, каже, що такого типу шахрайства стає більше в період відпусток.

– Найчастіше аферисти просто викладають оголошення на сайті. Рідше — вони створюють клоновану сторінку й переводять туди жертву. Виглядає вона ідентично. Тут ще рідкісним є й те, що у них, схоже, була власна платіжна система, – каже він.

Рекомендації Ульссона для тих, хто хоче орендувати житло за кордоном:

– Якщо бронюєш через Booking.com, то й заверши бронювання там. Можна також подзвонити безпосередньо в готель. Якщо хтось просить перейти на інший сайт — це вже сигнал тривоги, – наголошує він.

– Люди мають бути пильнішими. Але також відповідальність мають нести й платіжні системи та сайти з оголошеннями.

Сім’я Гольмберг змирилася з тим, що, ймовірно, гроші їм не повернуть.

– Усе зрештою склалося найкращим чином, навіть якщо 30 000 крон — на вітер. У певному сенсі ми стали міцнішими як сім’я. Тепер ми просто насолоджуємось відпочинком і живемо далі, – каже Йонас.

Після звернення журналістів Aftonbladet до Booking.com компанія відповіла електронною поштою, що перевірить житло, яке сім’я знайшла через оголошення на їхній платформі. У коментарі йдеться:

“Ми завжди закликаємо наших клієнтів завершувати бронювання через нашу захищену платформу. Якщо у клієнтів виникають сумніви щодо житла або якщо хтось намагається перевести спілкування за межі нашого сайту — просимо одразу звертатися в нашу службу підтримки”

Сайт Tripadvisor наразі не відповів на запит журналістів.

За даними видання Aftonbladet