Нововведення у Швеції: кнопка для скасування покупок в Інтернеті

Невдалий або занадто спонтанний інтернет-шопінг незабаром стане простіше скасувати. Із 19 червня у Швеції та інших країнах ЄС набудуть чинності нові правила, які зобов’яжуть онлайн-магазини надати покупцям спеціальну функцію для відмови від покупки. Мабуть, майже кожен стикався із ситуацією, коли придбаний товар виявився непотрібним або згодом знайшовся дешевший варіант.

— Ідея полягає в тому, щоб відмовитися від договору було так само легко, як і укласти його. На сайті, де було оформлено замовлення, має бути зрозуміле місце, де покупець зможе скасувати покупку та вказати необхідні дані, — пояснює юристка шведського агентства у справах споживачів Konsumentverket Йоганна Перссон (Johanna Persson).

Крім спрощення процедури, покупці отримуватимуть підтвердження про прийняття заявки на скасування покупки. Це може бути електронний лист або SMS — головне, щоб підтвердження зберігалося в довготривалій формі.

— Раніше люди часто користувалися вебформами. Іноді після цього надходило підтвердження, а іноді повідомлення просто зникало без сліду. У такому випадку споживачеві було складно довести, що він дійсно відмовився від покупки, — зазначає Йоганна Перссон.

Термін для відмови від покупки залишається незмінним — 14 днів.

Нововведення ґрунтується на директиві Європейського Союзу і стосуватиметься всіх онлайн-магазинів, зареєстрованих у країнах ЄС. Втім, із великими міжнародними маркетплейсами, такими як китайські Shein і Temu, ситуація може бути складнішою.

— Можна стверджувати, що вони працюють для європейських споживачів і тому мають дотримуватися європейського законодавства. Але ймовірність того, що вони це робитимуть, можливо, не така вже й висока, — каже Йоганна Перссон.

У Konsumentverket закликають повідомляти про онлайн-магазини, які не нададуть нову функцію скасування покупки. У такому разі відомство зможе звернутися до суду та вимагати від компанії виконання законодавства, а також накласти штрафні санкції.

За даними видання nyheter24.se