Пасажирка, яка три години просиділа в тунелі метро Стокгольма, отримала компенсацію лише 26 крон

24-річна Аста Лундгрен (Asta Lundgren) стала однією з пасажирів, які під час суботнього Стокгольмського марафону застрягли в поїзді червоної лінії метро між станціями Stadion та Östermalmstorg. Потяг простояв у тунелі три години. — “Це був мій єдиний вихідний день того тижня”, — каже вона. Спочатку ніхто не хвилювався через раптову зупинку потяга, адже у зв’язку з марафоном транспортна компанія SL попереджала про можливі затримки.

— Минуло приблизно 20 хвилин, перш ніж у вагоні почало зростати роздратування. Через годину деякі люди вже справді панікували, а діти плакали, — розповідає Аста.

Через дві години пасажирам повідомили, що потяг буде евакуйовано. У вагоні пролунали оплески, однак полегшення виявилося передчасним. Минув ще майже час, перш ніж людям дозволили покинути тунель.

— Особисто я була неймовірно роздратована.

Замість того щоб продовжити поїздку, Аста вирішила просто пішки повернутися додому. Через кілька днів вона звернулася до SL із вимогою про компенсацію, але це не дало бажаного результату. Їй повернули лише вартість квитка — 26 крон.

— Я вважаю, що символічна компенсація за три години, проведені в тунелі метро, — це зовсім небагато.

У коментарі для Expressen представниця SL Наталі Нурденсван (Natalie Nordenswan) повідомила, що жодної додаткової компенсації для пасажирів, які опинилися заблокованими в потязі, не передбачено. За її словами, компанія посилається на стандартні правила відшкодування.

«На жаль, у випадках таких затримок пасажири не мають права на будь-яку спеціальну компенсацію, окрім відшкодування за затримку, яке передбачене нашими правилами та загальними умовами перевезення», — зазначили в SL.

За даними expressen.se