Скандал у Швеції: у магазині Normal продають використану косметику під виглядом нової

Працівники розповідають, що використану косметику витирають і продають клієнтам у мережі Normal. Персонал у близько десяти магазинах стверджує, що це робиться регулярно. — “Це огидно. Я б сама ніколи не купила косметику в Normal”, — каже одна з працівниць. За словами колишніх і нинішніх співробітників, покупці часто відкривають і тестують продукцію прямо на полицях. Про це пише газета Aftonbladet.

— Дехто робить повний макіяж прямо в магазині. Вони відкривають упаковки, фарбуються або тестують на руках. Це і дорослі, і діти. Деякі навіть проводять косметикою по меблях.

Попри це, продукцію знову виставляють на продаж, стверджують працівники.

— Вони мажуть і тиснуть. Ми просто витираємо це і ставимо назад.

— Це стандартна практика — витирати косметику, яку відкрили і якою користувалися. Йдеться про тональний крем, консилер, помади і туш.

Кілька співробітників описують однакову процедуру.

— Якщо можна врятувати, товар продають, — каже один із них.

Одна працівниця зазначає, що особливо неприємною є ситуація з тушшю.

— Мені байдуже, якщо тестують тональний крем на руці. Але коли це роблять із тушшю — це огидно. Її ж використовують для очей, дуже чутливого органу.

За словами працівників у різних магазинах, такі дії відбуваються за вказівкою керівництва.

— Ми маємо зменшувати втрати. Якщо продукт можна врятувати, його треба продати, — каже одна зі співробітниць.

Цю позицію підтверджують і інші:

— Якщо хтось протестував косметику, нам кажуть витерти її, заклеїти і повернути на полицю.
Може потрапити в «Mystery Bags»

Водночас існує межа.

— Якщо видно, що товар використаний, його викидають. Але якщо це непомітно — продають.

Кілька працівників також повідомили, що продукція, яку не вважають придатною для продажу як нову, іноді потрапляє до так званих «Mystery Bags» — пакетів зі змішаними товарами за зниженою ціною.

— Якщо товар не надто пошкоджений, його кладуть туди. Так усе одно можна заробити, — каже один із працівників.

Це підтверджують і інші:

— Фактично це залишки, які продають дешевше.

За інформацією з кількох магазинів, покупці іноді помічають, що продукція вже була використана.

— Декілька разів повертали креми Nivea і вазелін, де видно, що хтось уже торкався пальцем.

— Ми отримуємо багато повернень використаних товарів. Тоді можемо лише вибачитися — це соромно.

Водночас не всі магазини Normal продають такі товари.

— Відкриті й протестовані продукти ми викидаємо. Ми таке не продаємо, це було б огидно, — каже один із працівників.

Керівник Normal у Швеції Ян Ниберг (Jan Nyberg) у листі зазначив, що використану продукцію продавати не можна.

— Описана практика суперечить нашим внутрішнім правилам. У нас є чіткі процедури щодо відкритих або пошкоджених товарів, і їх не дозволено продавати в магазинах.

Ниберг також повідомив, що компанія зараз перевіряє, чи всі магазини дотримуються цих правил.

За даними репортажу aftonbladet.se