Масове отруєння у популярному серед шведів готелі на Гран-Канарії

Популярний серед шведів готель Riu Vistamar на острові Гран-Канарія порушує санітарні норми. Про це заявили іспанські органи влади після перевірки. За тиждень щонайменше 18 людей отруїлися після перебування в готелі. Видання Expressen поспілкувалося з кількома постраждалими, які різко критикують туристичного оператора TUI.

– Я хотіла знепритомніти в туалеті, – розповідає Стiна Енгстрьом (Stina Engström).

Раніше Expressen повідомляло про масові випадки блювання в чотиризірковому готелі. Петер Бардланд (Peter Bardland), 60 років, на початку березня розповів, що отруївся під час відпочинку разом із партнеркою. За його словами, під час їхнього перебування захворіли щонайменше 14 осіб.

– Це було з обох кінців, а мене зазвичай не нудить. Було дуже важко, – казав він.

Після публікації інші гості також повідомили про аналогічні симптоми. Іспанські санітарні органи провели перевірку 9 березня після численних звернень. «Об’єкт було проінспектовано, взято зразки їжі для аналізу. Виявлено порушення санітарних норм і видано припис їх усунути», – повідомило управління громадського здоров’я на Гран-Канарії у листі до Expressen.

Які саме порушення виявлено — не уточнюється. Зареєстровано 18 випадків захворювання серед гостей, які харчувалися в готелі в період з 26 лютого по 5 березня.

Стiна Енгстрьом (Stina Engström), 69 років, і Роланд Енгстрьом (Roland Engström), 70 років, перебували в готелі саме в цей період і обоє захворіли.

– Мені було настільки зле, що я намагалася не почати блювати, бо тоді вже не зупинитися. Потім почалася діарея, і я хотіла знепритомніти в туалеті, – розповідає вона.

Вона хворіла 3–4 дні. Після повернення додому до Шеллефтео (Skellefteå) захворів і її чоловік.

– Я бігав у туалет разів п’ятнадцять за вечір. Втратив величезну кількість рідини й схуд на п’ять кілограмів за 12 годин, – каже він.

Подружжя зазначає, що в той самий час у готелі хворіло ще кілька людей, і вважає, що адміністрація реагувала недостатньо.

– Ніхто не проводив належної перевірки. Мали хоча б запитати, що ми їли, – додає Роланд Енгстрьом.

Подружжя також висловило претензії до туроператора TUI. За поїздку вони заплатили 56 000 крон і тепер вимагають компенсацію.

– Коли TUI дізналися про ці порушення, вони повинні якось це компенсувати фінансово, – каже Стiна Енгстрьом.

– Вони несуть велику відповідальність і мають краще контролювати ситуацію, – додає Роланд Енгстрьом.

На сайті Tripadvisor десятки гостей повідомляють про отруєння в цьому готелі. Наразі щонайменше 48 відгуків містять згадку «харчове отруєння», і деякі з них датуються ще 2011 роком. Для порівняння, в інших готелях мережі Riu на Гран-Канарії подібних скарг майже немає.

Стаффан Пальм (Staffan Palm), 69 років, розповів, що він і його дружина захворіли ще у 2018 році.

– Це було дуже важко. Не встигав добігти до туалету. Відпустка була зіпсована, – каже він.

Він звертався до TUI та навіть подавав скаргу до Національної ради зі споживчих спорів (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), але безрезультатно.

– TUI просто відмахнулися від скарги, – каже він.

За його словами, проблема існує давно, і він навіть створив групу у Facebook для постраждалих — наразі вона налічує понад 300 учасників. Інший гість, Лейф, який відпочивав там із компанією з 14 осіб, каже, що п’ятеро з них захворіли.

– Блювота була в різних місцях готелю, рушники лежали біля номерів і в сходах. Це виглядало дуже дивно, – розповідає він.

Він додає, що деякі аспекти обслуговування викликали підозри.

– Напої змішували в автоматах, і один коктейль був настільки неякісним, що я його викинув. Посуд також виглядав брудним.

На його думку, TUI має активніше контролювати готель.

– Не можна продовжувати відправляти туди туристів, якщо вони хворіють.

У TUI заявили, що висувають високі вимоги до готелів-партнерів і регулярно проводять власні перевірки. «Якщо виявляються порушення, ми вимагаємо їх усунення та проводимо повторний контроль», – повідомив керівник комунікацій Адам Їоркі (Adam Györki). Компанія також закликала постраждалих туристів подавати офіційні скарги.

Редакція Expressen звернулася за коментарем до готелю Riu Vistamar, але відповіді поки не отримала.

За даними видання expressen.se