Багажний хаос в аеропорту Арланда: пасажири чекають речі по вісім годин

Дві години, три години, п’ять годин, вісім годин. Очікування багажу в аеропорту Арланда (Arlanda), що поблизу Стокгольма не має кінця. Ще в п’ятницю, коли сніговий шторм Анна накрив Швецію, в аеропорту Арланда  почалися значні затримки як рейсів, так і видачі багажу. Коли для Стокгольма було оголошено помаранчевий рівень небезпеки, ситуація стала ще складнішою.

— Це був суцільний хаос. Людей неймовірно багато, я ніколи не бачив стільки пасажирів у багажному залі, — розповідає Юган Даніельссон (Johan Danielsson), який прилетів до Арланди після 14-годинного перельоту з Індії.

За його словами, співробітники авіакомпанії повідомили, що дороги між літаками та багажним залом не були розчищені від снігу, а валізи стоять просто неба. При цьому інформації для пасажирів майже немає.

— Там була літня пара, яка простояла п’ять годин без місць для сидіння, немає навіть води. Це повний безлад.

Біля інформаційної стійки висить рукописне оголошення про ситуацію — жодних оголошень через гучномовці чи від персоналу.

«Через погані погодні умови доставка багажу затримується. Просимо вибачення за незручності», — написано на табличці.

— Та сама проблема була і вчора. Видно, що вони стерли дату другого січня і замінили її на третє, — каже Лукас, який чекає вже кілька годин.

За його словами, той багаж, який усе ж з’являється, часто потрапляє не на ті стрічки, і ніхто не знає, де саме з’явиться валіза.

— Стрічки переповнені, скрізь лежать купи валіз, — розповідає Лукас.

Swedavia відкрила вихід із багажного залу, щоб пасажири, які чекають, могли виходити та купувати їжу. На вході чергують охоронці, які контролюють, щоб назад заходили лише ті, хто має на це право.

— Принаймні з цим, здається, порядок, — каже Лукас.

Однак не всі витримали очікування. Клеменс поїхав додому менш ніж за три години.

— Вони не могли назвати жодних термінів, і ми подумали, що це може тривати безкінечно. У суботу на таке зовсім не хочеться витрачати час, — каже він.

Юган (Johan) також поїхав додому без своєї валізи.

— У них там ціла гора багажу, знадобляться дні, щоб усе доставити додому. Swedavia має взятися за це серйозніше, — вважає він.

— У валізі ж усе: парфуми, дезодорант, парфуми партнерки. Тепер усе застрягло в Арланді. Це створює повний хаос, — додає Клеменс.

У компанії Swedavia визнають проблеми та пояснюють їх погодними умовами.

— Зараз маємо затримки як прибуття, так і відправлення рейсів. Безпека польотів завжди на першому місці, а через виняткову кількість снігу в поєднанні з вітром очищення злітно-посадкових смуг і великих прилеглих територій займає більше часу, ніж зазвичай, — повідомив керівник аеропорту Карл Еклунд (Karl Eklund) у SMS для Aftonbladet.

За його словами, це впливає й на обробку багажу, і пасажирам важливо стежити за інформацією від своїх авіакомпаній.

— Ми розуміємо, що ситуація в залі прильоту може виглядати дуже хаотично, і робимо все можливе, щоб її вирішити. Swedavia залучила значні ресурси, і робота триває настільки швидко, наскільки це можливо, — зазначає він.

Також повідомляється, що підвищеного ризику потрапляння сторонніх осіб до багажного залу немає.

За даними видання Aftonbladet